Ответы на популярные вопросы

Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Какие сроки доставки? Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы? Как я могу оплатить заказ?

Всю необходимую информацию об условиях доставки и оплаты вы можете прочитать в соответствующем разделе сайта «Доставка и оплата».

Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

Да можете, в соответствии с законом о правах потребителя. Обращаем ваше внимание, что некоторые товары, такие как комплектующие для светильников и провода не являются возвратными.

Комплектующие для светильников
Как сделать заказ на различные комплектующие для светильников, состоящие из нескольких частей, чтобы не ошибиться?

Действительно такая сложность есть и в этом случае мы рекомендуем позвонить или написать нам на почту, дабы корректно сформировать заказ, в свою очередь, наши сотрудники непременно помогут вам.

Не могу найти на сайте, нужную деталь, есть ли вероятность, что она все-таки есть?

Такая вероятность существует, напишите или позвоните, мы постараемся найти или подобрать аналог.

Абажуры
Можно ли заказать понравившуюся мне модель абажура, но с другой тканью и в нужных мне размерах?

Да, можно, мы предложим вам ткань, а также изготовим абажур по вашим размерам, при этом сохранив пропорции , дабы абажур по форме был таким же, как на фото.

Мне хотелось бы, чтобы внутри абажура было несколько ламп, а не одна, такое возможно?

Да, возможно, мы отдельно изготовим для вас подвесную арматуру с желаемым количеством ламп, при этом вы можете выбрать форму потолочной чаши, а также длину, цвет провода, либо цепи и т.д.

Фабрика Гусевъ
Мне понравилось основание светильника, но я хочу поставить другой плафон, как это сделать?

Вы можете связаться с нами и мы поможем подобрать нужную форму плафона, она может быть медной, латунной, алюминиевой, стеклянной или же можно изготовить и поставить абажур.

Есть идея светильника, но я не нашел похожей модели, вы можете изготовить по моему эскизу?

Присылайте ваши запросы, мы детально их изучим и постараемся вам предложить наше решение по изготовлению.

Вы делаете изделия из меди и латуни, я знаю, что их можно зачернить, состарить и т.д Есть ли у вас такая услуга?

Да есть, любое изделие из этих металлов мы можем покрыть патиной по вашему желанию.

Хочу купить электроустановочные изделия фабрики Гусевъ, обязательно ли ставить рамки для них?

Нет, не обязательно, все изделия можно ставить без рамок, так как необходимые отверстия под провода расположены таким образом, что рамки необязательны.